Politica de Confidențialitate

1. Introducere

fexnivo respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este fexnivo, cu sediul în Str. Victoriei nr. 45, București, România. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon: +40 31 385 7365.

3. Datele Personale Colectate

În cadrul activității noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date privind comenzile: produse comandate, valoare comandă, istoricul comenzilor
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat, pagini accesate

4. Scopurile Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clienții privind comenzile plasate
• Furnizarea de suport și asistență pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligație legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Consimțământ: pentru comunicările de marketing
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor

6. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise către:

• Companii de curierat - pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT - pentru găzduirea și securitatea site-ului
• Autorități publice - când există obligații legale

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

7. Perioada de Stocare

Datele dumneavoastră personale sunt stocate pentru perioade diferite în funcție de scop:

• Date privind comenzile: 10 ani (conform cerințelor fiscale)
• Date de cont: pe durata existenței contului + 3 ani
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies și date tehnice: conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele pe care le deținem
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți refuza prelucrarea în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la: [email protected]

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptare SSL, firewall-uri, acces restricționat la date și instruirea personalului.

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația în vigoare, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită corespunzător.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 385 7365
• Adresă: Str. Victoriei nr. 45, București, România